Állásajánlatok
Képzések
Támogatások
Szolgáltatások
Pályaválasztási kiállítás
Statisztika
Hirdetmények
Közérdekű adatok
Minőségirányítás
Eseménynaptár
Beszámolók
Kapcsolatfelvétel
Elérhetőségek
e-Ügyintézés
"NÁLUNK AZ EMBER A (M)ÉRTÉK!" - PARTNERKÖZPONTÚ MINŐSÉGDÍJAS KIRENDELTSÉG KISKŐRÖSÖNNyomtatás
Sikeresen zárult az auditálás Kiskőrösön, hiszen a járási munkaügyi kirendeltség esetében is megerősítették az NFSZ Partnerközpontú Minőségdíjas Kirendeltség címet.

 

balról: Szabó Péterné, minőségügyi referens, Kollár Péter igazgató, Kiss Józsefné kirendeltség-vezető díjátadás után

 

Kiss Józsefné a Kiskőrösi Járási Munkaügyi Kirendeltség vezetője számol be az elmúlt időszak eseményeiről.

A Kiskőrösi Kirendeltség 2005-től, mint HEFOP mintára kialakított kirendeltség vesz részt a minőségirányítási munkában. Így, szinte egyidejűleg a felújított épületbe történő beköltözéssel, a mindennapi munkamódszerünk is új köntöst kapott.

 Az új szemléletmód, feladatmegosztás kihívás elé állította a dolgozókat, s emellett minden résztvevő partnerünk számára (álláskeresők, munkaadók, egyéb szervezetek) változást jelentett a mindennapi kapcsolattartásban.

 A minőségi szemléletmód gyors magunkévá tétele, az elkötelezettségünk és a partnereinkkel történt fellendülő együttműködés hatására 2007-ben minőségdíjas kirendeltségi címet értünk el, s a minőségirányítási munkát az óta is töretlenül végezzük, az a mindennapjainkba mára teljesen beépült.

 

Kiss Józsefné kirendeltség- vezető és Szabó Péterné minőségügyi referens

 

Ezáltal sokkal tudatosabbá és szorosabbá vált az együttműködés, mind a partnereinkkel, mind egymás közt egyaránt. Ehhez először meg kellett ismernünk és alkalmazni tudnunk a fogalmakat, minőségirányítási módszereket, illetve az új eszközöket (mérések, visszajelzések) a partnereinkkel is elfogadtatni és aktívan bevonni őket.

 

Szlogenünk: „Nálunk az ember a (M)érték”, hiszen minden tevékenységünk kiindulópontja és célja, hogy a partnereink bizalommal forduljanak hozzánk és elégedettek legyenek.

 

 

A partnereinket azonosítottuk és folyamatosan frissülő partnerlistát alkalmazunk, így minden információt hatékonyan el tudunk juttatni az érdekeltek felé, legyen az egy ismertető anyag, meghívó vagy a méréseinkről szóló visszajelzés. Az eredményesebb tevékenység érdekében nemcsak a KÉK kérdőívet, hanem a SWOT analízis eszközét is működtetjük, s ehhez rendeljük a célkitűzéseinket. Az elektronikus rendszerek adta lehetőséget az ügyfelekkel való kapcsolattartásban, megszólításában is alkalmazzuk.

 

A javaslatainkat a mindennapi munkán felüli, de az azt segítő célok eléréséhez tűzzük ki, pl. az ügyfelek motiválására, a szolgáltatások javítása érdekében.

Mindezeken felül fontosnak tartjuk, hogy az ügyfeleinkkel történő hatékony munkavégzés jelentős alapja a saját környezetünk, közérzetünk javítása is, így célokat fogalmaztunk meg ennek javítására is, pl. sportos életmód, az irodák saját magunk által történő komfortosabbá, szebbé tétele, környezetvédelem és takarékosság, stb.

 

A minőségirányítási munka a közel tíz éves tapasztalataink alapján jelentős változást és előrelépést hozott az életünkbe, hiszen láthatóvá és követhetővé teszi a stratégiákat, céljainkat és azok alakulását, valamint a fejlesztési szükségleteket és erősíti a dolgozók közötti csoportmunkát és együttműködést. Egy olyan folyamat, ami állandó felülvizsgálattal visz előre annak érdekében, hogy minél hatékonyabban és eredményesebben szolgáljuk a partnereink elégedettségét.

 

A Kirendeltségen jelenleg 11 fő dolgozik, a minőségirányítási munkába valamennyi kollégát bevonjuk, hiszen a csoportmunka kiemelt jelentőséggel bír körünkben. A minőségirányítási munka iránt mindannyian elkötelezettek vagyunk és ez irányú tevékenységünket a szakigazgatási szerv vezetése is teljes körűen támogatja; a díj elérése ismét megerősítette a résztvevőket, új lendületet és ötleteket adott.

 

A jövőben szeretnénk tovább fejleszteni a tevékenységünket és az audit során is megismert tapasztalatok alapján még dinamikusabb minőségirányítási projektcélok kialakítását.

 

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Foglalkoztatási Főosztály 6000 Kecskemét, Klapka utca 34.
Tel.: (76) 795-633 Fax.: (76) 795-763 E-mail: foglalkoztatas@bacs.gov.hu